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RESI E RIMBORSI

Per qualunque ragione non fossi soddisfatto, avrai diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penale, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di consegna dell'ordine.

 

COME RENDERE I NOSTRI PRODOTTI

  1. Compila il Modulo di reso

  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso (vedi condizioni di reso descritto sotto)

  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata

  4. contatta UPS (verificare un corriere) al numero ...............: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

 

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto. Puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l'ordine.

 

  1. Contatta un tuo corriere di fiducia per organizzare la spedizione del prodotto da rendere.

 

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

CONDIZIONI DI RESO

Se sei un cliente registrato, nella sezione “Ordini” de “La tua pagina”, potrai selezionare l’ordine contenente i prodotti da rendere. In caso contrario dovrai accedere alla sezione del menù “Ordini e Resi” e ricercare l’ordine contenente gli articoli da rendere tramite: numero d’ordine, indirizzo email e CAP dell’indirizzo di fatturazione comunicati al momento dell’ordine e riportati anche nell’email di “Conferma d’Acquisto”. Una volta selezionato l’ordine, potrai attivare la specifica procedura di reso o sostituzione sui singoli prodotti, specificandone eventualmente la motivazione.

 

Ti informiamo che se scegli l’opzione di contattare un tuo corriere di fiducia, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.

 

I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, ovvero in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi. I prodotti devono essere inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati.

 

Nel caso di spedizione attraverso tuo corriere di fiducia, ti consigliamo di inviarci un link di tracciamento della spedizione. Resta inteso che i rischi del trasportoper la restituzione dei prodotti, attraverso tuo corriere di fiducia, saranno interamente a tuo carico.

 

Pegaso Systems Online Shop prenderà in consegna i prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come nuovi. A tal fine sarà opportuno rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità proteggendoli anche da scritte o da etichette.

 

Il magazzino di Pegaso Systems S.r.l. prenderà in consegna i prodotti resi, riservandosi di verificarne l'integrità. Una volta accettato il reso, provvederà alla sostituzione del prodotto (che verrà spedito gratuitamente) o al rimborso dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti restituiti (nelle modalità descritte nella sezione “Rimborsi”).

 

PRODOTTI DIFETTOSI

È tuo diritto restituire un prodotto eventualmente ricevuto difettoso. In questo caso ti chiediamo di contattare il Customer Care per gestire la procedura di reso, allegando un'immagine del prodotto difettoso.

 

 

INFORMAZIONI IMPORTANTI

La qualità di tutti gli articoli è controllata per verificare eventuali difetti prima che vengano spediti al cliente.

Abbiamo fatto il possibile per assicurare che i colori dei prodotti contenuti sul nostro sito appaiano il più vicino possibile alla realtà. Non possiamo tuttavia garantire che il colore visualizzato sul vostro schermo sia perfettamente corrispondente al prodotto vero e proprio.

Affinché la procedura di reso sia gestita il più velocemente possibile, vi invitiamo a spedire tutti gli articoli che si desidera sostituire in un'unica spedizione.

Al fine di ridurre il rischio di eventuali danni ai prodotti, consigliamo di spedirli all'interno della stessa scatola in cui sono stati ricevuti. Qualora la scatola non fosse più disponibile, sarà possibile spedire gli articoli in una confezione diversa, assicurandosi che siano ben protetti.

Le restituzioni danneggiate, o alterate potranno essere rifiutate e non rimborsate.

Il nostro magazzino prenderà in consegna i prodotti resi ed effettuerà i controlli qualitativi atti a verificarne l’effettiva non conformità. Il rimborso verrà effettuato mediante il riaccredito delle somme pagate dal cliente per l’acquisto dei prodotti in funzione della modalità di pagamento utilizzata.

In caso di acquisto con carta di credito, il tempo di rimborso dipenderà dalla carta di credito utilizzata e avverrà comunque entro due estratti conto.

GARANZIA LEGALE DEL VENDITORE

Il Venditore rilascia, ai sensi e per gli effetti della direttiva 1999/44/CE, una garanzia legale sul prodotto per non conformità dello stesso alle qualità previste nel contratto di vendita.

La garanzia consente all’Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto conformemente a quanto stabilito dalla suddetta direttiva.

Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore.

Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto.

 

RIMBORSI

Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'email di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel Modulo di reso. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso.

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